【CPP114】訊：柯達自2003年宣布“全力進軍數(shù)碼領域”以來，在七年時間里已經(jīng)從傳統(tǒng)影像產(chǎn)品霸主成功轉型為全球數(shù)碼產(chǎn)品巨頭，柯達亞太區(qū)客戶服務總經(jīng)理、大中華區(qū)市場總監(jiān)羅仲良認為，“柯達的戰(zhàn)略轉型初步階段已經(jīng)完成，不過局部還會有一些微調”。

　　在外界看來，柯達戰(zhàn)略轉型的速度或許不夠迅速，但對于內部人士而言，柯達轉型過程的每一步正是按照預訂的路線圖前進。從2003年到2009年，柯達的數(shù)碼業(yè)務一直保持10%以上的年增長率，即使是全球經(jīng)濟都陷入低潮的2009年，柯達數(shù)碼業(yè)務依然實現(xiàn)了12%的增幅。

　　2003年數(shù)碼業(yè)務在柯達全部營業(yè)收入占比不足30%，而截至目前柯達的產(chǎn)品線上有超過75%的數(shù)碼產(chǎn)品。除了數(shù)碼相機、數(shù)碼相框、數(shù)碼攝像機等B2C產(chǎn)品的市場份額穩(wěn)步提升，商用掃描儀、印前數(shù)碼制版機器和版材以及工作流程軟件、數(shù)碼印刷等商用產(chǎn)品更是全面崛起。

　　“商用產(chǎn)品是柯達新的戰(zhàn)略重點。在材料科學和數(shù)碼影像科學兩大領域，柯達在技術和知識產(chǎn)權方面具有絕對優(yōu)勢，這也是我們的商用產(chǎn)品盡管價位偏高，卻牢牢占據(jù)高端市場的原因，”柯達數(shù)碼印刷華東區(qū)經(jīng)理顧女士介紹，商用客戶比大眾消費者更加理性，一個產(chǎn)品能達到怎樣的精度、速度和運行狀態(tài)，需要有詳盡而確切的說明，這對于柯達的市場和銷售部門提出了新的挑戰(zhàn)。

　　羅仲良則認為，更大的挑戰(zhàn)來自于售后服務領域，因為柯達的商用業(yè)務致力于為客戶提供全面的解決方案，產(chǎn)品所附加的增值服務是產(chǎn)品價值的重要組成部分，“有的客戶希望我們印出來的東西既好看，又能省很多耗材，這就需要我們通過售后服務幫助客戶全面了解產(chǎn)品應用。”

　　在數(shù)碼化和商用業(yè)務未來的發(fā)展上，柯達將未來的核心戰(zhàn)略定位于通過材料科學和數(shù)碼影像科學交叉領域的優(yōu)勢創(chuàng)造可持續(xù)的增長，“在產(chǎn)品和業(yè)務方面，柯達要與市場、消費者和客戶做更深入細致的溝通，逐漸幫助消費者轉變對昔日柯達的印象。”



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