昌昇運營中心開展下道工序滿意度的調查
2010-12-24 10:11 來源：昌昇 責編：張健
- 摘要：
- 從統計的結果來看，下道工序對產品質量的細節處置，如去除毛刺、銳邊倒棱、螺紋深度、加工件的清潔度、磕碰劃傷等方面做出了客觀的評價；對服務質量，如溝通方式、處置時間要求、服務態度等方面提出了切實看法；對產品質量以及服務質量的提升提出了良好的建議。
【CPP114】訊：江蘇昌昇集團股份有限公司運營中心落實集團總經理沙曉明提出“不斷滿足客戶需求，持續推動產品發展”的要求，遂于2010年11月組織二車間對裝配車間進行了下道工序滿意度調查。
這次調查采用無記名問卷的方式，從產品質量、服務態度、相關要求及建議三方面設置了相關問題，由裝配車間的墻板組、滾筒組等班組的員工，對二車間的工作質量進行客觀評價。裝配車間領導和相關員工對本次調查給予了大力支持，在短期內完成了問卷調查的所有內容。
從統計的結果來看，下道工序對產品質量的細節處置，如去除毛刺、銳邊倒棱、螺紋深度、加工件的清潔度、磕碰劃傷等方面做出了客觀的評價；對服務質量，如溝通方式、處置時間要求、服務態度等方面提出了切實看法；對產品質量以及服務質量的提升提出了良好的建議。二車間對本次問卷調查的結果本著“是什么？為什么？怎么辦？”的原則進行客觀分析，尋找和落實具體的措施，不斷改進和提高產品質量和服務質量，最終實現“不斷滿足顧客需求，持續推動產品發展”的要求。
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