固步自封

　　相比于柯達(dá)，諾基亞的危機(jī)晚來了十年，但遠(yuǎn)比柯達(dá)更為猛烈。在2007年之前諾基亞已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的轉(zhuǎn)型需求，但直到安卓問世后，諾基亞仍然死死抱著塞班不肯放手。

　　2007年是諾基亞的分水嶺，這個(gè)全球最大的手機(jī)商開始從進(jìn)攻轉(zhuǎn)向全線防守。從2007年開始，諾基亞的每款新品幾乎都是在跟隨蘋果iPhone的風(fēng)向。幾乎諾基亞科研再也沒有研發(fā)出什么能夠引領(lǐng)世界手機(jī)行業(yè)潮流的技術(shù)了。

　　被動(dòng)的防守效果差強(qiáng)人意。CEO康培凱注意到，蘋果iPhone的銷售量僅是諾基亞手機(jī)全球銷售量的零頭，但是卻占據(jù)著手機(jī)市場總利潤的40%。

　　在只有兩款手機(jī)的情況下，蘋果在2009年第二季度的銷售收入達(dá)到了48億美元。而恰巧同是那個(gè)季度的諾基亞財(cái)報(bào)中披露，諾基亞虧損高達(dá)8.34億美元。

　　曾經(jīng)讓諾基亞登上了世界手機(jī)界之顛的優(yōu)勢竟然隨著時(shí)間的推移漸漸成為了諾基亞平庸的標(biāo)簽。當(dāng)人們已經(jīng)不滿足于換殼之時(shí)，換殼仍然是諾基亞用來體現(xiàn)產(chǎn)品“人性化”的手段，當(dāng)人們已經(jīng)不滿足與簡單游戲，需要更多的娛樂服務(wù)時(shí)，諾基亞仍然堅(jiān)信手機(jī)不過是打電話、發(fā)短信的工具。

　　“由于自滿于早期取得的成功，諾基亞表現(xiàn)出了令人窒息的官僚主義企業(yè)文化，從而錯(cuò)失了一系列重大創(chuàng)新和發(fā)展機(jī)遇。”一直以來諾基亞領(lǐng)導(dǎo)都不承認(rèn)企業(yè)和產(chǎn)品存在問題，認(rèn)為談自己產(chǎn)品不足很丟面子。而這種自上而下帶來的僵化，也很大程度上影響了諾基亞一直引以為傲的研發(fā)。

　　就在蘋果的設(shè)計(jì)師們忙著研發(fā)大屏幕、3D效果、互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)、IOS系統(tǒng)的同時(shí)，每年有著高達(dá)40億美元投入的諾基亞科研部門依舊固守著自己12格鍵位設(shè)計(jì)、塞班系統(tǒng)。從研發(fā)投入角度，諾基亞有足夠可以與蘋果叫板的自信，諾基亞有著17000名科研人員，每年的科研投入是蘋果的3倍以上。但是，諾基亞從一個(gè)孜孜不倦尋求改變的青年變?yōu)榱艘粋�(gè)保守混日的老者。產(chǎn)品的更新速度越來越慢，從研發(fā)到生產(chǎn)，所有環(huán)節(jié)都表現(xiàn)出一種保守主義者的垂老。

　　財(cái)經(jīng)作者們認(rèn)為，如果蘋果與谷歌沒有出現(xiàn)，老邁的諾基亞也會(huì)走下坡路。只是蘋果與谷歌的出現(xiàn)直接為手機(jī)業(yè)帶來了潮流上質(zhì)的轉(zhuǎn)變，這種瞬間的打擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了諾基亞的承受能力。康培凱也承認(rèn)，“對于諾基亞而言，iPhone就好象是一部叫醒電話”。

　　2009年在經(jīng)歷了諾基亞史上首次巨虧后，康培凱表達(dá)了自己對于幾年前形勢錯(cuò)誤判斷的遺憾。“一夜之間，全球最成功的公司蘋果、谷歌、微軟突然都成為了我們的競爭對手。”康培凱至今都覺得這種市場的變化來得太突然。

　　而最讓外界詬病諾基亞自大的是其在塞班上保守頑固的傲慢態(tài)度。

　　“谷歌安卓系統(tǒng)僅僅是個(gè)短期解決方案。”2009年諾基亞移動(dòng)解決方案總裁安西范約基公開表示了對于谷歌安卓系統(tǒng)的不屑一顧。甚至直到諾基亞深感蘋果、谷歌威脅的2010年，諾基亞依舊豪言“將對塞班不離不棄，2011年再發(fā)布10款搭載塞班的新機(jī)型”。

　　塞班系統(tǒng)本是在電子時(shí)代研發(fā)出來的系統(tǒng)，本身并不是PC時(shí)代的產(chǎn)物，相比于安卓等新型系統(tǒng)，它并不適合新型智能手機(jī)搭載。但是諾基亞面對關(guān)于塞班的質(zhì)疑選擇一意孤行。不僅將塞班收為子公司，更是堅(jiān)持自己的手機(jī)裝載塞班。如果說蘋果iPhone的成功很大程度上是因?yàn)闋I銷策略的作用，那么像HTC這樣的手機(jī)業(yè)新人之所以取得巨大成功，很大程度上就是因?yàn)樗麄儾捎玫陌沧肯到y(tǒng)更方便開發(fā)商開發(fā)應(yīng)用，更方便用戶使用應(yīng)用。

　　諾基亞堅(jiān)持塞班的原因就是因?yàn)橹Z基亞堅(jiān)持認(rèn)為手機(jī)依舊僅僅是打電話、發(fā)短信的工具了。“手機(jī)將會(huì)強(qiáng)化自己的通訊功能，而應(yīng)用會(huì)由其它移動(dòng)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。”如果說開始的時(shí)候是諾基亞高層戰(zhàn)略失誤，那么當(dāng)看到人們追逐iPhone的熱烈程度時(shí)，諾基亞應(yīng)該已經(jīng)明白人們對于手機(jī)的需求已經(jīng)和20年前大大不同了。而就是在這個(gè)時(shí)候，諾基亞如同幾年前的柯達(dá)，被自己已有的成就迷昏了頭。如果開拓符合人們需求業(yè)務(wù)的產(chǎn)品必將對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成打擊，面對人們需求和企業(yè)短期利益，柯達(dá)與諾基亞都只看到了后者。

　　“我們對塞班曾寫過超過500條建議，可是都被否決了。”當(dāng)塞班被棄用的消息傳出時(shí)，諾基亞內(nèi)部的開發(fā)人員這樣說道。

　　擁有17000名技術(shù)人員的諾基亞不會(huì)不知道塞班在智能手機(jī)領(lǐng)域先天的缺陷有多大，但是以往的輝煌以及對于智能手機(jī)市場錯(cuò)誤的判斷，終于讓諾基亞抱著自己的塞班一同沉淪。老對手摩托羅拉作為塞班的發(fā)起者于2007年決絕地投入安卓陣營，這本應(yīng)該是一件引起諾基亞深思的事件，但是這個(gè)時(shí)候的諾基亞依舊陶醉在自己塞班系統(tǒng)、小尺寸屏幕、12格鍵位、單手尺寸手機(jī)支撐起的迷夢之中。

　　諾基亞像是一個(gè)身處閨閣的大姑娘，全然不顧外邊的世界有多美好，等她終于開始好奇于外邊的世界時(shí)，她嘗到的只是無奈。

　　2011年，在全球智能手機(jī)市場，諾基亞第一的地位首次被蘋果以及三星超越。38.1%的市場份額驟降至15.2%。甚至有人預(yù)言，諾基亞終將被從智能手機(jī)市場中掃地出門。而打敗諾基亞的蘋果、三星采用的法寶正是那些諾基亞曾經(jīng)不屑一顧的新技術(shù)。