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京東圖書逆轉(zhuǎn)或表明為何電商會(huì)爭(zhēng)不掙錢的圖書市場(chǎng)

2014-07-31 08:44 來(lái)源：鈦媒體責(zé)編：劉曉燕

摘要：: “大話王”劉強(qiáng)東五年前曾在微博上放言，京東五年內(nèi)不會(huì)涉足在線圖書市場(chǎng)。而在2010年11月，京東悄然上線了圖書頻道；緊隨其后的蘇寧易購(gòu)、1號(hào)店紛紛上線圖書頻道，圖書已成為所有大型電商都躲不開的品類。

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圖書電商最大挑戰(zhàn)是庫(kù)存管理，因?yàn)閳D書是海量品類。亞馬遜擁有業(yè)界公認(rèn)最好的后臺(tái)系統(tǒng)。在西雅圖的一座大廈，亞馬遜養(yǎng)著一個(gè)多達(dá)100人的數(shù)學(xué)博士團(tuán)隊(duì)，他們的任務(wù)是每天研究并不定期更新這家公司的核心商業(yè)機(jī)密——A9算法。

這種基于大數(shù)據(jù)的算法對(duì)于圖書品類非常重要。在圖書頻道剛剛上線時(shí)，京東所有的推薦排序都是基于銷量，很可能你買了一本喬伊斯的《青年藝術(shù)家畫像》，推薦的是韓寒，甚至是安全套——連品類都沒有區(qū)分，基本上是什么好賣推薦什么。“這對(duì)于讀書人是一種冒犯。”石濤說(shuō)。

2007年，亞馬遜把另一套強(qiáng)大的技術(shù)引入了中國(guó)——技術(shù)后臺(tái)系統(tǒng)，這套系統(tǒng)支撐著亞馬遜網(wǎng)站數(shù)千萬(wàn)種商品的管理狀態(tài)，使得網(wǎng)站體量龐大而管理有條不紊。2006年卓越亞馬遜將品類從4.5萬(wàn)擴(kuò)展到45萬(wàn)之后，正是這套系統(tǒng)讓它不致陷入癱瘓。

圖書頻道上線之前，京東的商品管理系統(tǒng)很簡(jiǎn)單，一個(gè)采銷員管幾十個(gè)最多上百個(gè)品種的商品，精力足以應(yīng)付這些商品庫(kù)存的變化。但中國(guó)市場(chǎng)的圖書有100多萬(wàn)種，“這個(gè)系統(tǒng)不改造的話，我們要么雇2000人來(lái)管理商品，要么一個(gè)圖書編輯管理2萬(wàn)種書，這都不現(xiàn)實(shí)。”石濤說(shuō)。

石濤看來(lái)，做圖書電商最挑戰(zhàn)之處在于庫(kù)存管理，“你要不備足了庫(kù)存的話，你是沒法賣的，因?yàn)榭赡芤晦D(zhuǎn)眼就沒了，如果你備多了，沒產(chǎn)生快銷全是庫(kù)存，大量的庫(kù)存將來(lái)得退貨，所以庫(kù)存管理得需要特好的預(yù)測(cè)體系和商品分配體系。”

如果京東自己從外面摸索，研發(fā)時(shí)間會(huì)特別漫長(zhǎng)，“但我就是跟他們講了亞馬遜的系統(tǒng)邏輯，研發(fā)部門的人聽懂后說(shuō)，OK我們也可以這么做。我知道他們是懂了，他們知道我想做什么。”

這些石濤推進(jìn)的研發(fā)，許多是整個(gè)平臺(tái)的技術(shù)升級(jí)，這讓從網(wǎng)站搜索、商品推薦到庫(kù)房管理等多個(gè)系統(tǒng)得以提升。當(dāng)然，亞馬遜真正的優(yōu)勢(shì)，如用100名數(shù)學(xué)博士來(lái)維護(hù)算法，中國(guó)企業(yè)還沒有走到那一步。