調(diào)整！調(diào)整！

  經(jīng)此風(fēng)波，王道德痛定思痛，潛心自省。他的第一結(jié)論是“客戶不安全，也就是我們的不安全！”

  雷厲風(fēng)行的王道德，立即在廠里宣布一條規(guī)定：即日起，公司要逐步淘汰低端客戶。“客戶不安全，也就是我們的不安全！”王道德重申道，“他們有可能屬于被調(diào)整的對(duì)象，經(jīng)不起市場(chǎng)風(fēng)浪的折騰，一受沖擊你也要跟著完蛋！”

  有一段順口溜講得好：跟著蜜蜂找花朵，跟著蒼蠅找?guī)�所；跟著富翁掙百萬，跟著乞丐會(huì)要飯。詞雖不雅馴，彰顯的道理卻十分深刻。“跟著年增長20%優(yōu)質(zhì)的客戶，你也能增長20%，”王道德說，“抓著不增長的客戶不放，你也會(huì)跟著停滯不前！”

  他把那些產(chǎn)品檔次不高、公司資信不佳的客戶列入砍削名單，而將更多的精力投向優(yōu)質(zhì)客戶；營銷重心收攏至長江以南地區(qū)和外貿(mào)訂單并傾斜大客戶。大原則既定，則易取舍有方：納愛斯、伊利、農(nóng)夫山泉等大公司的訂單一一引進(jìn)門來，大小400余個(gè)客戶降至200來個(gè)。“現(xiàn)在，30多個(gè)客戶貢獻(xiàn)了70%以上的業(yè)務(wù)量，”王道德說，“大客戶撐起了公司的產(chǎn)值。”

  與調(diào)整客戶相匹配的動(dòng)作，是設(shè)備、工藝和產(chǎn)品的調(diào)整。誠德公司從2006年開始每年對(duì)設(shè)備投入大量資金，至今新增節(jié)能設(shè)備及設(shè)備升級(jí)改造投入已達(dá)2000萬元，淘汰高耗能印刷機(jī)3臺(tái)，制袋機(jī)12臺(tái)，并于2011年投入150多萬元，率先使用天然氣改造5臺(tái)電加熱印刷機(jī)，公司獲得“雙贏”，綜合能耗相比同期降低了15%。

  誠德公司目前擁有電腦高速凹版印刷機(jī)及檢品機(jī)、干式復(fù)合機(jī)、制袋機(jī)等40余臺(tái)套先進(jìn)設(shè)備。其中一臺(tái)13色機(jī)組式凹版印刷機(jī)，填補(bǔ)了浙江省空白。為確保產(chǎn)品合格率，公司從日本、意大利引進(jìn)檢測(cè)設(shè)備，建立了業(yè)內(nèi)一流的檢測(cè)室。作為國家高新技術(shù)企業(yè)，誠德公司不斷放棄低附加值產(chǎn)品，堅(jiān)持開發(fā)高端新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)，致力于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、防偽包裝的推廣應(yīng)用，已獲國家專利17項(xiàng)。近日，耗時(shí)一年研制的“四封底袋”已經(jīng)試用成功，王道德堅(jiān)信，這款新產(chǎn)品將又成為公司新的增長點(diǎn)。

  在管理上，誠德公司導(dǎo)入ERP管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化調(diào)配。先后通過國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為體系認(rèn)證、HACCP食品包裝體系認(rèn)證、國家藥品GMP認(rèn)證。誠德公司還受到了世界五百強(qiáng)“沃爾瑪”、“亨氏”等國外巨頭企業(yè)第三方認(rèn)證的好評(píng)。

  最關(guān)鍵的還是要把人的觀念調(diào)整過來。王道德猶記得2009年全國印刷標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)顧問李家祥老師一番語重心長的話：“蒼南的大環(huán)境不好，你們要關(guān)起門來，把小環(huán)境搞搞好！”彼時(shí)李家祥老師在龍港指導(dǎo)四家企業(yè)實(shí)施印刷工藝規(guī)劃化管理體系，對(duì)蒼南印刷包裝業(yè)存在的問題洞若觀火。專家的一席話，讓王道德心領(lǐng)神會(huì)。在他看來，蒼南印刷包裝業(yè)大環(huán)境不好，最大的還是“人”的問題。蒼南很多企業(yè)實(shí)行固定工資制，員工干好干壞一個(gè)樣，漸漸養(yǎng)成了惰性；不少企業(yè)員工帶著手機(jī)上車間，干活不起勁等問題普遍存在，甚至于大家都習(xí)以為常了。王道德深知，一個(gè)公司的發(fā)展不能光靠老板一個(gè)人夙興夜寐，而是要有一支富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)去拼搏奮斗。不光是老板的觀念要改變過來，員工的觀念也要改變過來。

  怎么打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力？如何改變員工觀念？只能具體落實(shí)到每一個(gè)人身上。為此，誠德公司推出了員工考核機(jī)制。剛開始，所有員工都不愿意公司實(shí)施考核機(jī)制，大家認(rèn)為這樣將會(huì)降低他們的收入。“我必須堅(jiān)持讓員工接受多勞多得的理念，”王道德多次重復(fù)道，“企業(yè)不能養(yǎng)閑人、養(yǎng)懶人！”為打消員工的顧慮，王道德提出，推行考核機(jī)制第一個(gè)月，如果誰到手的工資沒有原來的多，公司酌情補(bǔ)足差額！經(jīng)過一個(gè)月實(shí)踐證明，那些技術(shù)嫻熟、勤快者所得酬勞遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往的固定工資；得到實(shí)惠的員工們普遍認(rèn)為推行考核機(jī)制后薪酬制度更加公平！而那些報(bào)酬較少的人，在車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理、甚至是王道德的親自幫助下，改進(jìn)了工作態(tài)度和工作方法，勞動(dòng)效率明顯提高。招收新員工，也依照這一方法考核，如有差額則公司補(bǔ)足，但要從年終獎(jiǎng)中抵扣。就這樣，一種實(shí)用而先進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制和人員遴選方式在誠德公司扎下根來。“如果考核機(jī)制不搞好，那就是靠人管人，而不是靠制度管人，以后企業(yè)做到一兩個(gè)億產(chǎn)值就很難再升上去！”王道德一語道破強(qiáng)力推行考核機(jī)制的意義。

  強(qiáng)根固本夯基礎(chǔ)。“如果說這幾年我們發(fā)展比較快，跟做好這些基礎(chǔ)工作有很大的關(guān)系。”王道德說，“今后誠德要始終堅(jiān)持調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、更新設(shè)備、提升工藝和完善管理等，一定要跟緊市場(chǎng)發(fā)展的步伐進(jìn)行調(diào)整。”

  也許剛開始的“調(diào)整”動(dòng)作僅僅源于偶然事件，至此，“始終保持調(diào)整”已經(jīng)成為王道德信奉的經(jīng)營理念，是誠德公司不斷進(jìn)化的內(nèi)在邏輯。