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標簽對消費者的消費行為和品牌忠誠度至關重要

2017-10-09 12:37 來源：網(wǎng)絡責編： S9

摘要：: 來自官方產(chǎn)品供應商艾利英國（Avery UK）的一個專門的心理學研究顯示，在消費者做決定的時候，以及在消費者的品牌忠誠度方面，標簽都是一個非常重要的因素。

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【CPP114】訊：來自官方產(chǎn)品供應商艾利英國（Avery UK）的一個專門的心理學研究顯示，在消費者做決定的時候，以及在消費者的品牌忠誠度方面，標簽都是一個非常重要的因素。

通過與一位行為建立心理學家合作，絲艾工業(yè)下屬企業(yè)艾利英國測試了消費者對小的業(yè)務標簽設計的反映，從而揭示了哪些特定元素可以促使他們對關注的東西做出積極反映。

這項研究包括了三種科學的方法，用于理解是什么制造了成功的標簽，包括在可控的實驗室環(huán)境下，使用眼球跟蹤儀器去精準跟蹤標簽的什么地方會吸引肉眼關注。所有的測試項目都由對采購小企業(yè)產(chǎn)品不陌生的人參與。同時開展的還有3個在線試驗，調(diào)查了1108名英國成人，測試標簽的理性和行為方面的影響，產(chǎn)品標簽的關注中心，以及郵寄和配送標簽。另外，對已有研究形成的159篇學術論文進行了文獻回顧，這有助于確定研究中的測試在知識和結(jié)構方面存在的差距。

研究的核心結(jié)論包括：抓住眼球的重要性、色彩明快和面積較大的標簽會讓消費者停下腳步觀看，粗線條、粗邊線和粗條紋，會讓標簽比臨近的普通標簽多花42%的時間觀看。一旦消費者的注意力被俘獲，使消費者拿起它并把它放入需要的結(jié)果中（購買或讓品牌產(chǎn)生一個正向的印象）的最佳途徑，是讓消費者的大腦思維并被產(chǎn)品或包裝吸引住。這可以通過情感、信息、底色、促成決策的捷徑和好奇心來實現(xiàn)。

此外，在發(fā)送貨物時使用多層標簽，可以提高收件人的積極情緒，并導致消費者品牌忠誠度的提升和再次購買的可能性。事實上，在貨運包裝上使用多層標簽，可以提高“品牌喜好”多達129%，能夠感受到產(chǎn)品質(zhì)量的提升了116%，有明確購買意圖的提高了113%，愿意口頭推薦的提高了135%。

深度研究的完成，可以幫助他們的消費者發(fā)現(xiàn)投資自己的發(fā)貨和產(chǎn)品標簽的力量和影響。這項研究為艾利的顧客揭示了一些重要問題，無論是從事網(wǎng)上銷售還是從事面對面的直接銷售。它考慮了各種標簽設計是如何影響一個人愿意支付多少錢的，它們是如何讓人們對一家公司有感覺的，以及如何讓測試對象有更大的可能重復購買。

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