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艾利丹尼森服務自助查詢服務平臺

2018-01-29 12:57 來源：網(wǎng)絡責編： S9

摘要：: 2018年1月24日——全球標簽與包裝行業(yè)的領導者艾利丹尼森近日在行業(yè)內(nèi)率先推出面向廣大客戶的產(chǎn)品和服務自助查詢系統(tǒng)——艾利丹尼森線上服務平臺。

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【CPP114】訊：2018年1月24日——全球標簽與包裝行業(yè)的領導者艾利丹尼森近日在行業(yè)內(nèi)率先推出面向廣大客戶的產(chǎn)品和服務自助查詢系統(tǒng)——艾利丹尼森線上服務平臺。平臺用戶能便捷地獲取艾利丹尼森的產(chǎn)品資料，安全、實時地查詢訂單狀態(tài)以及投訴處理進度。

隨著電子商務在中國的蓬勃發(fā)展，線上服務已成為廣大商家與消費者進行溝通的重要渠道之一，這一交流模式正逐漸由面向終端消費者的商業(yè)領域擴展至產(chǎn)業(yè)鏈上游的商業(yè)交往中。艾利丹尼森此次推出的行業(yè)內(nèi)首個線上服務平臺，能減少傳統(tǒng)線下服務中可能遇到的時間或空間上的障礙，提高業(yè)務溝通的效率，極大地提升客戶體驗。

艾利丹尼森大中華區(qū)高級銷售總監(jiān)洪明先生表示：“我們始終把滿足客戶的需求作為首要任務，致力于提供安全、便捷、省心的服務，線上服務平臺是艾利丹尼森在這方面的創(chuàng)新之舉，也是我們在推動行業(yè)發(fā)展過程中踐行‘引領改變’這一主題的有力證明。”

艾利丹尼森線上服務平臺面向所有網(wǎng)絡用戶，并具備移動設備適配性。用戶可借助這一平臺進行產(chǎn)品搜索，登陸客戶則可以查詢訂單狀態(tài)以及投訴處理進程。在產(chǎn)品搜索頁面，用戶可以通過設定印刷方式、膠水功能、應用環(huán)境和特殊需求等條件來查詢需要的產(chǎn)品，并可比較不同的規(guī)格參數(shù)來選擇最合適的產(chǎn)品。在訂單狀態(tài)查詢頁面，用戶能夠憑訂單號快速地查詢訂單的處理進程和回顧歷史訂單;用戶還可通過投訴處理進程查詢頁面了解具體投訴的狀態(tài)以便更快解決問題，此兩項功能將分批對艾利丹尼森現(xiàn)有客戶開放并要求用戶通過登錄系統(tǒng)來識別身份。

作為行業(yè)領導企業(yè)，艾利丹尼森始終走在前列，從產(chǎn)品質(zhì)量到研發(fā)能力，從團隊素養(yǎng)到售后服務，為客戶提供最佳解決方案和最優(yōu)服務的承諾從未改變。此次線上服務平臺的功能貫穿售前與售后，一體化的互動平臺將為客戶打造更便捷、高效的體驗。登陸label.averydennison.cn，即可體驗線上服務平臺。

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