“人工智能市場繼續(xù)快速增長。”IDC認(rèn)知/人工智能系統(tǒng)研究主管David Schubmehl說，“希望利用人工智能、深度學(xué)習(xí)和機(jī)器學(xué)習(xí)的供應(yīng)商需要迅速采取行動，在這個新興市場中占據(jù)一席之地。IDC已經(jīng)看到使用這些技術(shù)推動創(chuàng)新的組織在收入、利潤和整體方面受益，領(lǐng)導(dǎo)各自的行業(yè)和細(xì)分市場。”

  軟件將成為整個預(yù)測中規(guī)模最大、發(fā)展最快的技術(shù)類別，約占所有認(rèn)知/人工智能支出的40%，五年復(fù)合年增長率為43.1%。這些投資的兩個重點(diǎn)領(lǐng)域是會話AI應(yīng)用程序(例如，個人助理和聊天機(jī)器人)以及深度學(xué)習(xí)和機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用程序(用于各種用例)。硬件(服務(wù)器和存儲)將成為第二大支出領(lǐng)域，直到預(yù)測的最后階段，它將被相關(guān)IT和商業(yè)服務(wù)的支出所取代。盡管增長速度低于整體市場，但這兩個類別都將在預(yù)測中實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(分別為30.6%和36.4%復(fù)合年增長率)。

  2018年最大支出的認(rèn)知/人工智能用例包括自動化客戶服務(wù)代理(29億美元)，自動化威脅情報和預(yù)防系統(tǒng)(19億美元)，銷售流程推薦和自動化(17億美元)以及自動化預(yù)防性維護(hù)( 17億美元)。在2017-2022年預(yù)測中，投資增長最快的用例是藥物研究和發(fā)現(xiàn)(46.8%CAGR)，專家購物顧問和產(chǎn)品推薦(CAGR 為46.5%)，企業(yè)知識工作者的數(shù)字助理(CAGR 為45.1%)和智能處理自動化(CAGR 為43.6%)。

  “全球認(rèn)知/人工智能系統(tǒng)支出已經(jīng)超越了早期采用者，成為主流的全行業(yè)用例實(shí)施。”IDC客戶洞察與分析研究經(jīng)理Marianne Daquila表示，“銀行、零售和制造業(yè)的早期采用者已經(jīng)成功地利用認(rèn)知/人工智能系統(tǒng)作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的一部分。這些策略幫助企業(yè)與客戶的關(guān)系個性化，阻止欺詐性損失，并使工廠保持運(yùn)轉(zhuǎn)。我們越來越多地看到地方政府通過認(rèn)知/人工智能系統(tǒng)保證人們的安全。毫無疑問，預(yù)計(jì)兩位數(shù)的同比增長將由所有行業(yè)的更多決策者推動，他們不希望落后一大截。”

  銀行和零售業(yè)將成為2018年認(rèn)知/人工智能系統(tǒng)投資最多的兩個行業(yè)，兩個行業(yè)預(yù)計(jì)今年將花費(fèi)超過40億美元。銀行業(yè)務(wù)將其一半以上的支出用于自動化威脅情報和預(yù)防系統(tǒng)，以及欺詐分析和調(diào)查，而零售業(yè)將專注于自動化客戶服務(wù)代理、專家購物顧問及產(chǎn)品推薦。除了銀行業(yè)和零售業(yè)，離散制造業(yè)、醫(yī)療保健提供商和流程制造業(yè)也將在今年對認(rèn)知/人工智能系統(tǒng)進(jìn)行大量投資。預(yù)計(jì)認(rèn)知/人工智能支出增長最快的行業(yè)是個人和消費(fèi)者服務(wù)(CAGR 為44.5%)和聯(lián)邦/中央政府(CAGR 為43.5%)。零售業(yè)將在預(yù)測結(jié)束時高居第一，五年復(fù)合年增長率為40.7%。

  從地理位置來看，在零售和銀行業(yè)的帶動下，美國將在整個預(yù)測中為認(rèn)知/人工智能系統(tǒng)支出貢獻(xiàn)60%以上。西歐將成為第二大區(qū)域，以銀行和零售為主導(dǎo)。中國將成為第三大認(rèn)知/人工智能支出地區(qū)。五年預(yù)測中最強(qiáng)勁的支出增長將來自日本(復(fù)合年增長率62.4%)和亞太地區(qū)(不包括日本和中國)(復(fù)合年增長率52.3%)。中國在整個預(yù)測中也將實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的支出增長(復(fù)合年增長率為43.8%)。