——訪上海電氣印刷包裝集團銷售公司湖北分公司朱年進

　　【CPP114】訊：目前我國印刷包裝行業(yè)已處于一個微利甚至是無利的階段，印刷包裝行業(yè)的競爭也越來越體現(xiàn)在售后服務(wù)上。長期以來，國產(chǎn)自主品牌在消費者心中都是以低價取勝，廣大用戶普遍對“售后服務(wù)”感到不盡人意，上海電氣印刷包裝機械集團銷售公司（以下簡稱上電印包）今年來的迅速出擊就對此觀念給出了正面的回答。

　　2010年4月14日，在湖北省長江出版印刷物資公司年一度的展銷會開幕之際開，上電印包銷售公司借此機會舉行了湖北分公司成立的揭牌儀式，秋山國際株式會社上海代表處營業(yè)部副部長朱年進先生兼任湖北分公司總經(jīng)理。新上任的朱總接受了本網(wǎng)記者的訪談，并向記者講述了湖北分公司今年的發(fā)展方向和重點。

　　“產(chǎn)品決定現(xiàn)在，服務(wù)決定未來，尤其是售后服務(wù)。”上電印包銷售公司武漢分公司朱年進先生對記者表示，“任何一個產(chǎn)品的前期銷售靠的是銷售員，而后續(xù)的設(shè)備銷售很重要的因素靠的是售后服務(wù)。我們今年的工作重點還是在于抓好售后服務(wù)，只有把服務(wù)做好了，才能真正有效的推動我們的銷售工作。”

　　每個區(qū)域有每個區(qū)域的特點。湖北分公司的負責(zé)范圍除了武漢，還有整個湖北地區(qū)，今后還將輻射整個中南地區(qū)。湖北分公司的成立，主要是要加強售后服務(wù)隊伍和健全備品配件。在某種程度上來說，這將徹底改變了以往服務(wù)人員及另配件都需從上海總部過來，即節(jié)約了成本又及時了售后服務(wù)。

　　從各種數(shù)據(jù)來看，湖北地區(qū)位于我國中部地區(qū)，其印刷包裝市場也不可小覷。那么，當(dāng)集團組建銷售公司后，會不會對原有銷售模式下的客戶帶來不便之處呢？

　　“湖北分公司成立之后，我們今年主要是集合光華和秋山的營銷資源，然后再逐步地融進集團旗下的其他企業(yè)。在這個過程中，對我們的客戶來說基本沒什么影響。相反，隨著我們對售后服務(wù)的改進和重視，給客戶會帶來更多的便利。對于我們在湖北的代理商來說，在銷售公司新模式的影響下，我們將會進行整合，做到強強聯(lián)合，相互共贏。”

　　以前，上電印包旗下的各企業(yè)均名列全國印刷機械企業(yè)十強前列。都是國內(nèi)印機的著名品牌和制造商。隨著市場經(jīng)濟的大力發(fā)展，民營企業(yè)也得到了明顯的發(fā)展，此番上電印包這種銷售模式的變化是不是也是受到了民營企業(yè)的沖擊呢？

　　“隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和民營企業(yè)的進步，對我們的沖擊肯定是有的。尤其是市場發(fā)展的太快，信息的傳遞方式也變得多樣化了，如果還是單一的走原來的老套路，那么銷售業(yè)績肯定是不會有大幅度提高的。所以上電印包今年成立了銷售公司，目的就是要整合集團優(yōu)勢，使信息和資源共享。

　　朱經(jīng)理還有一個概念，售后服務(wù)的好壞，是用戶特別關(guān)注的一個要素。做好售后服務(wù)工作也是促進銷售的一個重要方面。產(chǎn)品的熱銷是短期的現(xiàn)象，但要長時間的維持這種局面，絕不是靠簡單的營銷戰(zhàn)術(shù)能獲得的，企業(yè)背后的努力才是最值得關(guān)注的。


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